青浦供始终以关注民生、倾听民生为己任，全心全意为民众提供优质供水服务，从水源地到龙头，严格监控水质，不断优化服务流程，确保居民用水无忧。

    精准施策，改善用户体验。青浦供水接到一通来自城东新村5、6号楼附近的居民的电话，反应自美丽家园改造后，出现污水管中的污水倒灌水表井的现象，严重影响了居民的用水体验。对此，青浦供水高度重视，经过多方考量，决定进行水表抬高移位，以确保居民的用水安全。青浦供水排除专业技术人员进行了现场勘查和方案设计，并积极与居民沟通，确保每一步操作都准确无误，保证改造工作顺利。随着改造的顺利完成，居民们的用水体验已得到显著提升。

迅速响应，维护用户权益。一通来自重固地区居民关于水费异常的热线电话，引起了青浦供水重固供水站的注意。为了保障居民的权益，青浦供水迅速行动，派出技术人员进行详细的现场勘查。经过初步检查，发现可能存在管道泄漏问题，于是立即对该用户的水表进行了检测，并对供水管道进行了全面检查。同时，青浦供水还向居民提供了识别漏水和节水的小技巧，承诺将持续监测和维护供水系统，确保居民用水安全。

跨前服务，解决用户难题。青浦供水练塘供水站近日遇到了一位特殊用户，其提供的信息与实际地址和建房批复不一致，使得安装水表的申报流程变得复杂。为了践行服务用户的初心，工作人员跨前服务，多次现场查看，并与村委联络，在得到附近村民的口述信息以及居委会的情况说明后，青浦供水结合房屋的实际情况迅速为用户完成接水流程。

青浦供水时刻关注民生问题，不仅致力于提供更优质的服务，还积极解决用户在用水过程中遇到的各种疑难杂症。青浦供水将继续秉承“心系民生幸福，全心服务群众”的理念，为居民提供更加优质的供水服务。

上海青浦自来水有限公司

2024年5月8日