为应对夏季高峰用水，上海青浦自来水有限公司提前部署、精心谋划，推进落实系列工作举措，全力保障供水平稳有序。

规划引领，周密部署。夏季高峰供水期间，居民用水需求激增，青浦供水深入分析居民夏季用水特点，提前规划布局。一是出台夏季供水应急预案，完善公司应急报送制度和值班制度。确保出现突发事件第一时间上报，及时处置供水安全问题，解决群众合理诉求，提高突发事情的应急处置能力。二是定期开展预案培训与演练，提升应急响应能力，截止至2024年5月29日，对重点厂、站安全检查55次，落实开展安全培训会议3次。

全面排查，消除隐患。一是开展设备维保工作，设备安全是保障供水稳定的关键所在，青浦供水组织专业团队，对原水厂、二水厂、三水厂及各泵站的关键机泵进行了全面的年度维护和保养工作。特别是对三水厂的臭氧投加系统进行了专业维护保养，有效提升了设备运行的可靠性和稳定性，确保水泵、污泥处理系统、加氯加药系统等关键设备的正常运行，为安全生产和稳定供水提供了全面保障。二是加大管网巡查力度，截止至2024年5月29日，累计出动3552人次，管网巡查25012公里，全力保障供水管网稳定。三是加强储水设施维护，严格执行每年清洗水箱次数不少于两次的规定，二次供水于4月25日组织逐步开展2024年度上半年水箱清洗工作，有序清洗已接管的185个居民住宅二次供水泵房，共计173个低位水池（箱）以及108个屋顶高位水箱，于5月底完成上半年度水箱清洗工作。

智慧监测，科技赋能。通过智慧监测，充分保障供水水质安全。一是充分利用智慧水务系统优势，实现24小时不间断地监测管网压力，通过对制水厂和供水管道的科学调度和精准控制，将区域内的压力稳定控制在合理范围之内，并提高报警级别。结合管网地理信息系统进行有效分析和预判，及时消除潜在供水事故的隐患，截止至2024年5月29日，维护信息化系统145次。二是推进使用先进设备提升效能，青浦供水始终以保障水质安全为首要任务，严格遵守水质管理细则，一方面加大了对在线监测点的巡检频次，对原水、出厂水和管网水进行了全面细致的水质监测工作，另一方面，于今年四月为下属各供水站配备了一批先进的总氯测定仪，有效提升了水质监控能力。

强化服务，双线并行。为保障服务质量，青浦供水线上线下服务融合推进。一是线上“青水热线”59725972，保持24小时服务在线，及时反馈及解决居民的各类用水问题及诉求；二是线下“小强抢修”服务队伍，全天候待命，确保故障发生时反应迅速、抢修及时。同时，为规范服务流程，提升服务品质，青浦供水为抢修服务队伍配备执法记录仪，增加服务透明度，双向保障用户与抢修人员的合法权益。此外，青浦供水还不断优化抢修设备与车辆配置，备足应急抢修物资和器材，为应对各种可能出现的突发状况提供了坚实的物资保障和支持。

通过全方位的战略部署和精细化的管理措施落实，青浦供水已经为即将到来的夏季用水高峰期做好了充分的准备工作和应急预案制定。青浦供水将持续优化服务质量，提升工作效率，并致力于确保广大居民朋友们在炎炎夏日里享受到稳定且优质的供水服务体验。

上海青浦自来水有限公司

2024年5月29日