近日，申城终于走出持续多日的梅雨天气，但维持在37度以上高温酷暑，又给市民出行造成了诸多不便，也给高龄老人的身体健康造成了较大影响。

7月4日下午13时30分左右，一位脸色苍白、手脚发抖的八旬老人颤巍巍地走进上海青浦自来水有限公司练塘供水服务站蒸淀营业网点，还没来得及说一句话，老人就摔倒在地，一边大口喘气，一边发出痛苦的呻吟。

    正在网点内值班的工作人员卜珍珍看到摔倒在地的老人后，第一时间放下手头工作跑出柜台，俯身查看老人情况。在确认老人肢体无碍，但是觉得头晕无力，疑似有中暑症状后，小卜小心地将老人扶到休息区域坐下，给他倒水、擦拭风油精，并迅速通过电话向社区民警和站内负责人反映了情况。

民警接报后第一时间到达现场，与小卜和老人进行了沟通。老人主动表示，由于天气炎热，在路过练塘供水站蒸淀营业网点时突感头晕目眩，本想到网点内休息一下，没想到刚进门就双腿发软摔倒了。多亏有小卜的及时帮助和悉心照顾，休息一会后自己已基本无大碍，非常感谢她的热心相助。小卜和随后赶到的练塘站负责人则共同表示，尊老、爱老、助老是社会传统美德，更是国有企业的社会责任担当，今后遇到用水方面的困难或问题，老人也随时联系站内提供帮助。

风起于青萍之末，浪成于微澜之间。一次高温期间的小插曲展现出了卜珍珍作为一名普通青浦供水人良好的个人修养，也考验了练塘供水站面对突发情况的应急处置能力。这“一扶”不仅扶起了老人，还扶出了供水企业的正能量，营造了互帮互助的良好社会风气。

上海青浦自来水有限公司党总支部

2024年7月11日